Atgriešanas un naudas atgriešanas politika
Pasūtījuma atcelšana
Jūs varat atcelt savu pasūtījumu un saņemt pilnu naudas atgriešanu jebkurā laikā, kamēr tas vēl nav nonācis mūsu sūtīšanas procesā. Lai atceltu pasūtījumu, lūdzu, rakstiet pa e-pastu support@naturalusdrabuziai.lt ar savu pasūtījuma numuru. Kad pasūtījums jau ir nosūtīts, to atcelt vairs nav iespējams. Šādā gadījumā lūdzu ievērojiet atgriešanas procedūru zemāk.
Atgriešanas un maiņas periods
Mēs pieņemam preču atgriešanu vai maiņu 30 dienu laikā no piegādes dienas. Atgriežamās preces ir jābūt nelietotām, oriģinālā stāvoklī un ar visu oriģinālo iepakojumu, piederumiem, instrukcijām un etiķetēm. Pēc 30 dienām atgriešanas netiek pieņemtas.
Neatgriežamās preces
Dažas preces nevar tikt atgrieztas (piemēram, individuāli pielāgoti izstrādājumi, ātri bojājošas preces, personīgās higiēnas preces vai dāvanu kartes), ja vien tās nav ieradušās bojātas vai ar defektiem. Jebkādas izņēmumi ir norādīti produkta lapā.
Kā uzsākt atgriešanu vai maiņu
Lai uzsāktu atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@naturalusdrabuziai.lt norādot pasūtījuma numuru, preces, kuras vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslu.
24 stundu laikā saņemsiet atbildi ar atgriešanas atļauju un detalizētām instrukcijām, tostarp precīzu atgriešanas adresi.
Atbildība par to, lai preces būtu droši iepakotas ar visu oriģinālo iepakojumu, piederumiem un dokumentiem, gulstas uz klienta.
Atgriešanas sūtīšanas izdevumi
- Mūsu kļūda vai defektīva prece: nodrošinām bezmaksas atgriešanas etiķeti vai kompensējam sūtīšanas izdevumus.
- Klienta lēmums (nepatika, nederēja izmērs vai stils): sūtīšanas izdevumus apmaksā klients. Sākotnējie sūtīšanas izdevumi netiek atgriezti. Restocking maksu nepiemēro.
Naudas atgriešana
Saņemot un pārbaudot atgrieztās preces, nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu. Apstiprinātās naudas atgriešanas tiek apstrādātas 10 darba dienu laikā un atgrieztas sākotnējā maksājuma metodē. Bankai var būt nepieciešams papildu laiks, līdz summa parādīsies kontā.
Maiņas
Ātrākai procedūrai iesakām veikt jaunu pasūtījumu, bet oriģinālo preci atgriezt naudas atgriešanai. Jūs arī varat sazināties ar mums, lai saņemtu palīdzību preces maiņai.
Izpārdošanas preces
Izpārdošanas vai akcijas preces var tikt atgrieztas ar tiem pašiem nosacījumiem, ja produkta lapā nav norādīts citādi.
Bojātas vai defektīvas preces
Ja saņēmāt bojātu vai defektīvu preci, nekavējoties sazinieties pa e-pastu support@naturalusdrabuziai.lt un pievienojiet attēlus. Mēs segsim visus atgriešanas izdevumus un piedāvāsim maiņu vai pilnu naudas atgriešanu.
Sazinieties ar mums
Ja jums ir jautājumi, rakstiet support@naturalusdrabuziai.ltMēs atbildēsim 1 darba dienas laikā.