Pinigų grąžinimo politika
Užsakymo atšaukimas
Jūs galite atšaukti savo užsakymą ir gauti pilną pinigų grąžinimą bet kuriuo metu, kol jis dar nepateko į mūsų siuntimo procesą. Norėdami atšaukti užsakymą, kuo greičiau rašykite el. paštu Support@naturalusdrabuziai.lt su savo užsakymo numeriu. Kai užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima. Tokiu atveju prašome vadovautis grąžinimo procedūra žemiau.
Grąžinimo ir keitimo laikotarpis
Mes priimame prekių grąžinimą arba keitimą per 30 dienų nuo pristatymo dienos. Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, originalios būklės ir su visa originalia pakuote, priedais, instrukcijomis bei etiketėmis. Po 30 dienų grąžinimai nepriimami.
Negrąžinamos prekės
Kai kurios prekės negali būti grąžinamos (pvz., individualiai pritaikyti gaminiai, greitai gendantys produktai, asmens priežiūros prekės ar dovanų kortelės), nebent jos atvyko sugadintos arba su defektais. Bet kokios išimtys yra nurodytos produkto puslapyje.
Kaip inicijuoti grąžinimą ar keitimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu Support@naturalusdrabuziai.lt arba telefonu +37062060285, nurodydami užsakymo numerį, prekes, kurias norite grąžinti, ir grąžinimo priežastį.
Per 24 valandas gausite atsakymą su grąžinimo leidimu ir išsamiomis instrukcijomis, įskaitant tikslų grąžinimo adresą.
Atsakomybė užtikrinti, kad prekės būtų supakuotos saugiai su visa originalia pakuote, priedais ir dokumentais, tenka klientui.
Siuntimo adresas (grąžinimams)
Barkūnų g. 3-7, Kaunas 46326, Lietuva
Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Mūsų klaida arba brokuota prekė: suteikiame nemokamą grąžinimo etiketę arba kompensuojame siuntimo išlaidas.
- Kliento sprendimas (nepatiko, netiko dydis ar stilius): siuntimo išlaidas apmoka klientas. Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos. Restocking mokesčių netaikome.
Pinigų grąžinimas
Gavus ir patikrinus grąžintas prekes, išsiųsime patvirtinimo el. laišką. Patvirtinti pinigų grąžinimai apdorojami per 10 darbo dienų ir grąžinami į pradinį mokėjimo metodą. Bankas gali užtrukti papildomai, kol suma pasirodys sąskaitoje.
Keitimai
Greitesniam procesui rekomenduojame pateikti naują užsakymą, o originalią prekę grąžinti pinigų susigrąžinimui. Taip pat galite susisiekti su mumis dėl pagalbos keičiant prekę.
Išpardavimo prekės
Išpardavimo arba akcijų prekės gali būti grąžinamos tomis pačiomis sąlygomis, jei produkto puslapyje nenurodyta kitaip.
Sugadintos arba brokuotos prekės
Jei gavote sugadintą ar brokuotą prekę, nedelsdami susisiekite el. paštu Support@naturalusdrabuziai.lt arba telefonu +37062060285 ir pridėkite nuotraukas. Mes padengsime visas grąžinimo išlaidas ir pasiūlysime pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą.
Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų, rašykite Support@naturalusdrabuziai.lt arba skambinkite +37062060285. Atsakome per 12 valandas.