Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Užsakymo atšaukimas
Jūs galite atšaukti savo užsakymą ir gauti pilna pinigų grąžinimą bet kuriuo metu, kol jis dar nepateko į mūsų siuntimo procesą. Norėdami atšaukti užsakymą, kuo greičiau rašykite el. paštu support@naturalusdrabuziai.lt su savo užsakymo numeriu. Kai užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima. Tokiu atveju prašome vadovautis grąžinimo procedūra žemiau.
Grąžinimo ir keitimo laikotarpis
Mes priimame prekių grąžinimą arba keitimą per 30 dienų nuo pristatymo dienos. Grąžinamos prekiės turi būti nenaudotos, originalios būklės ir su visa originalia pakuote, priedais, instrukcijomis bei etiketėmis. Po 30 dienų grąžinimai nepriimami.
Negrąžinamos prekiės
Kai kurios prekiės negali būti grąžinamos (pvz., individualiai pritaikyti gaminiai, greitai gendantys produktai, asmens priežiūros prekiės ar dovanų kortelės), nebent jos atvyko sugadintos arba su defektais. Bet kokių išimtys yra nurodytos produkto puslapyje.
Kaip inicijuoti grąžinimą ar keitimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu support@naturalusdrabuziai.lt nurodydami užsakymo numerį, prekes, kurias norite grąžinti, ir grąžinimo priežastį.
Per 24 valandas gausite atsakymą su grąžinimo leidimu ir išsamio mis instrukcijomis, įskaitant tikslų grąžinimo adresą.
Atsakomybė užtikrinti, kad prekiės būtų supakuotos saugiai su visa originalia pakuote, priedais ir dokumentais, tenka klientui.
Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Mūsų klaida arba brokuota prekiė: suteikiame nemokamą grąžinimo etiketę arba kompensuojame siuntimo išlaidas.
- Kliento sprendimas (nepatiko, netiko dydis ar stilius): siuntimo išlaidas apmoka klientas. Pradiniai siuntimo išlaidos negrąžinamos. Restocking mokesčių netaikome.
Pinigų grąžinimas
Gavus ir patikrinus grąžintas prekes, išsiųsime patvirtinimo el. laišką. Patvirtinti pinigų grąžinimai apdorojami per 10 darbo dienų ir grąžinami į pradinius mokėjimo metodą. Bankas gali užtrukti papildomai, kol suma pasirodys sąskaitoje.
Keitimai
Greitesniam procesui rekomenduojame pateikti naują užsakymą, o originalą prekię grąžinti pinigų susigrąžinimui. Taip pat galite susisiekti su mumis dėl pagalbos keičiant prekię.
Išpardavimo prekiės
Išpardavimo arba akcijų prekiės gali būti grąžinamos tomis pačiomis sąlygomis, jei produkto puslapyje nenurodyta kitaip.
Sugadintos arba brokuotos prekiės
Jei gavote sugadintą ar brokuotą prekię, nedelsdami susisiekite el. paštu support@naturalusdrabuziai.lt ir pridekite nuotraukas. Mes padengsiame visas grąžinimo išlaidas ir pasiūlysime pakeitimą arba pilna pinigų grąžinimą.
Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų, rašykite support@naturalusdrabuziai.lt. Atsakome per 1 darbo dieną.